C недавних пор в семье Сергея возникла проблема. Пришло время продавать старый автомобиль и покупать новый. Прежний автомобиль отечественного производства, который ему на свадьбу подарили родители, стал все чаще и чаще ломаться. Последний его ремонт обошелся для семейного бюджета в кругленькую сумму, да и скорое появление в семье третьего ребенка подчеркивало лишний раз насущность проблемы. Но что выбрать? Автомобили отечественного производства не подходили по своим габаритам, семья из пяти человек помещалась в них с трудом, новые же иномарки отпугивали своей ценой. Все свободное время Сергей тратил на анализ автомобильного рынка с целью поиска подходящего варианта. Дело это было не простое, скоро родится ребенок, необходимо будет приобретать коляску, пеленки, распашонки и т.д., учитывая это, в денежных средствах он был сильно ограничен. Пару раз Сергей уже было находил автомобиль, удовлетворяющий его требованиям: был просторным, относительно экономичным, современным, но как только он начинал обзванивать дилерские центры выяснялось, что в данной комплектации автомобиля нет, а есть в другой комплектации, но значительно дороже. Сергей уже было подумывал купить подержанный автомобиль, но боялся купить «кота в мешке». Ситуация заходила в тупик, как вдруг подвернулся неожиданный случай.
Однажды, выйдя с работы, он решил не брать такси, а прогуляться пешком. Проходя мимо автосалона известной марки, он решил зайти. В автосалоне было не многолюдно, вежливый работник салона поинтересовался, не может ли он чем-либо ему помочь, Сергей, ни на что не надеясь, изложил суть проблемы. Менеджер по продажам внимательно выслушал и сказал, что он знает, какой автомобиль необходим Сергею. В конце просторной выставочной площадки салона стоял автомобиль той марки, которую Сергей неоднократно рассматривал как вариант будущей покупки, но цена данного нового авто никак не укладывалась в бюджет, отведенный для его покупки. Цена же данного автомобиля Сергея приятно удивила, она была на порядок меньше, чем в аналогичных автосалонах. Причину низкой цены объяснил менеджер, дело в том, что это был не новый автомобиль, а подержанный, в автосалон его сдал прежний хозяин, частично расплатившись им за новый автомобиль более престижного класса. Не смотря на то, что автомобиль был подержанный, он находился на гарантии, все предыдущие плановые технические осмотры проводились вовремя, а значит, ничем не отличался от нового. Автомобиль находился в отличном состоянии, а комплектация его была максимальной. Последнее обстоятельство окончательно убелила Сергея купить данный автомобиль.
Но, как говорится: «бесплатный сыр только в мышеловке». Не прошло и месяца, как автомобиль начал «сыпаться», то одна деталь выходила из строя, то другая… В среднем, одну неделю из каждого месяца эксплуатации, автомашина Сергея проводилась в сервисе. Хорошо еще, что она была на гарантии, иначе содержать данный автомобиль не было бы никакой возможности. Выручал также старый автомобиль, который Сергей поначалу не успел продать, а теперь эксплуатировался как подменная машина.
Не смотря на то, что при приобретении автомобиля Сергеем он был не новым, гарантия завода изготовителя данного автомобиля продолжала действовать, а значит, на него распространялось действие Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – «Закона о защите прав потребителей».
На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Одним из оснований расторжения договора купли-продажи является невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
То есть, если был продан автомобиль ненадлежащего качества, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств в полном объеме. При этом, в соответствии с законодательством нашей страны, в случае отказа в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке, он вправе потребовать выплаты неустойки в размере одного процента от стоимости автомобиля за каждый день просрочки исполнения обязательства. Указанные требования предъявляются потребителем продавцу, заводу-изготовителю автомобиля, либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. В соответствии со статьей 19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе заявить указанные требования до истечения гарантийного срока на автомобиль, либо доказать, что данные недостатки были обнаружены в период гарантийной эксплуатации автомобиля.
По совету юристов, Сергей предъявил требования не к продавцу некачественного автомобиля, а непосредственно к официальному представителю завода-изготовителя данного автомобиля в России. После долгих разбирательств, стороны конфликта пришли к обоюдовыгодному соглашению. Официальный представитель завода-изготовителя данного автомобиля в России, выступая в защиту престижа бренда, имеющего общемировую известность, предоставляет в собственность Сергею новый автомобиль данной модели в самой лучшей комплектации, а Сергей отказывается от каких-либо претензий и требований по прежнему некачественному автомобилю. В подтверждение своих намерений между сторонами было заключено мировое соглашение.
Бесплатная юридическая помощь по делам о защите прав потребителей